Voorwaarden

Verkoopvoorwaarden en bestelprocedure:

We zullen je bestelde artikelen zo spoedig mogelijk versturen met post NL, na vooruitbetaling via bankoverschrijving of een van de online betaal mogelijkheden. Natuurlijk kun je altijd vooraf aan je bestelling een indicatie van de levertijd opvragen, we beantwoorden ook s'avonds en in het weekeinde onze e-mails. Indien je de optie " afhalen in de winkel" gekozen hebt, kan het zijn dat we voor specifieke producten toch een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen, als deze producten speciaal besteld moeten worden. Eventuele kortingen zijn niet geldig in combinatie met aanbiedingen of visa versa.

Retourrecht
Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je dit artikel binnen 14 dagen ruilen. De artikelen worden alleen geruild mits voorzien van de originele gesloten verpakking en aankoopbon. Goederen die speciaal in opdracht besteld zijn, kunnen niet worden geruild. Terug sturen van artikelen is op kosten van koper, tenzij het gaat om een geval van garantie, en kan alleen na overleg met ons. Voor bestellingen via e-mail geldt dat de omruil termijn ingaat na ontvangst van de bestelling. Voor aanbiedingen geldt dat deze in principe niet kunnen worden geruild.
Voor bestellingen via e-mail of fax geldt dat de omruil termijn ingaat na ontvangst van de bestelling.
Voor de geretourneerde bestelling wordt van het totaalbedrag dat terug betaald kunnen de (eventuele) door ons gemaakte verzendkosten van de retourzending worden afgetrokken.
De kosten van de heen zending worden ook terugbetaald mits de bestelling volledig retour is onvangen in de goede staat en orginele verpakking zover mogelijk en verwacht mag worden.
Indien maar een gedeelte van de bestelling geretourneerd worden de kosten van het heenzenden niet terugbetaald.

Garantie
Op onze artikelen gelden de garantie bepalingen, die door de fabrikant worden gegeven. Over het algemeen is dat 1 jaar op fabricage- en materiaal fouten. De wettelijke retour regeling is alleen geldig voor particuliere aankopen, zakelijke aankopen vallen buiten dit retour recht Prijzen : Al onze prijzen zijn in euro en incl. BTW.

Beschadiging tijdens transport, om geldig te zijn, dient elke klacht gedaan te worden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Afwijkende leveringen Bij een bestelling kan het zijn dat er afwijkende verzendkosten zijn, indien een pakketje langer is dan 160 cm of zwaarder dan 30 kilo. Hier word je van te voren van op de hoogte gesteld. Na een bestelling nemen we dan altijd even contact met je op via e-mail of telefoon om met je af te spreken hoe je jouw bestelling geleverd wilt hebben. Na de bevestiging e-mail kun je de vooruitbetaling voldoen ook van eventuele afwijkende verzendkosten.

Levertijd indien niet op voorraad
Producten die niet op voorraad zijn hebben een gemiddelde levertijd van ongeveer 1 tot 2 weken (onder voorbehoud, vanwege de aard en seizoen karakter van sommige producten).

Achterstallige betalingen
Alle extra kosten voor het innen van een achterstallige factuur zijn ten laste van de koper/klant.

Meerderjarigheid
Elke koper erkend meerderjarig te zijn of te zijn bijgestaan bij hun bestelling door een meerderjarige.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@twinkeldekadowinkel.nl
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

met vriendelijke groet Evelyne Krekelberg